80年代以后，中国企业犹如雨后春笋般出现，并且规模越来越大，竞争越来越多，产品竞争也越来越明显的转到服务竞争，但企业普遍面临的一个问题就是——与消费者或者是客户脱钩！如：无法让客户记住一部电话就能方便的找到相应的部门，客户在辗转于各部门电话间的时候已经给企业服务打了不及格；当消费者想打电话找这些企业、公司时，最经常出现的情况是“拨错号码、对方无人应答、手机关机、呼叫号码错误”等，企业在不断的失去客户。
为了更好地服务于自己的客户、最大程度上增加自身的经济效益，于是很多企业安装了企业总机、员工办理了一号通、开通了留言信箱，但是依然不能满足企业的需求，更不能在统一号码的同时提高企业形象，提升同行竞争力，企业希望通过统一的品牌号码，拥有自己的行业竞争力。
随着互联网的快速发展，企业的宣传和产品的推广力度在不断的加大，产品展示和宣传已经没有地域界限，互联网已经模糊了企业“大、小”的概念，只要企业懂得宣传，只要企业会推广，小企业一样会有知名度，一样能够取得好业绩。目前，帮助提升形象和更好的为客户服务的400业务被很多企业所青睐。 |
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